?？诜阵w系認證材料

*合同能源管理服務認證 RB/T302-2016
*物業管理服務認證 GB/T20647-2006
*保安服務認證 GA/T 594-2006
*茶館經營服務認證 SB/T10654-2012
*商務飯店服務認證 SB/T11045-2013
*節約型餐飲服務認證 SB/T11046-2013
*餐飲服務認證 RB/T 309-2017
*有機餐飲服務認證 RB/T153-2016
*餐飲配送服務能力評價 SB/T10857-2012
*綠色飯店認證 GB/T21084-2017
*清潔環衛服務資質 GB/T26720-2011              SB/T10596-2011
*企業評價服務認證 GB/T27925-2011
*企業成熟度評價認證 GB/T27925-2011              GB/T29187-2012               ISO10668-2010
當發生以下情況時，獲證組織應向本機構提交變更申請：
a) 獲證組織注冊名稱、組織機構代碼或地址描述等認證證書信息的變更；
b) 獲證組織的管理體系、組織架構、服務環境、服務設施或服務流程等的對服務提生重要影響的變更；
c) 獲證服務的變更。
本機構將根據對變更情況及其影響的評價和確認結果，*新認證證書和（或）采取其他所需的措施。
針對認證依據、認證方案或認證實施規則的變更，本機構將通過文件通知、網上公告或其他適當方式通知獲證組織，并有計劃地安排獲證組織進行認證轉換。

1網點確定后納入公司的正常網點管理，由維修人員進行運行管理工作。
2網點均納入公司的對外廣告及媒體名單中，并予以公示，由顧客選定。
3網點的服務范圍：主要是一些小修和日常保養工作，以及備品備件的更換及供應。
4 網點接受服務申請時應讓客戶填寫服務內容，根據申請的工作內容和我公司的*維修準則，確定收費標準與否。
5網點上門服務人員應遵照公司售后服務人員禮儀、行為規范進行售后服務工作，嚴禁和顧客發生爭執及斗歐事件，每次服務完畢后應讓顧客填寫“維護派工單”中的‘顧客意見欄’作為向公司結算的重要依據。
6每次售后服務完成后，待填寫‘顧客意見欄’后，要和顧客進行結算，*項目由顧客確認，收費項目由顧客確認后進行費用結算并開具收據。

SJ/T 31002 設備維護保養服務認證
什么是SJ/T 31002 設備維護保養服務認證？
設備對企業來說，是生存和發展的物質和技術基礎，設備的使用直接影響到企業。俗話說：工欲善其事，必先利其器。只有加強設備的維護與保養，才能充分發揮其能效，不斷提高設備的技術狀態，延長設備的使用壽命，為企業獲得佳的經濟效益。
設備維護保養是設備在使用過程中自身運動的客觀要求。由于設備的運動、磨損、內部應力等物理、化學變化過程，必然會發生技術狀況的不斷變化，以及一些不可避免的不正?，F象。因此，設備自然壽命的長短，在很大程度上取決于維護保養工作的好壞。
依據《國民經濟分類》（GB/T 4754-2111）與《認監委2016年24號公告》中的服務認證領域分類，設備維護保養服務認證屬于SC15保養和修理服務。
CSHCC開展的設備維護保養服務認證將依據《SJ/T 31002-2016 企業設備維護保養通則》及中心《設備維護保養服務認證 實施規則》進行評價。SJ/T 31002-2016標準適用于電子行業企業和實業單位的通用機械設備、設備、動力設備、電氣設備，其他設備也可參照執行。
因此，組織可申請設備維護保養服務認證，以此作為組織已滿足市場對于企業設備維護保養服務要求的。

本機構將每年對獲得服務認證的組織實施例行監督評價，以確保獲證組織及其提供的服務持續滿足服務要求和相關認證技術規范的要求。
例行監督評價與上一次評價的長時間間隔不應*過12 個月。
如遇情況無法按時實施例行監督評價的，本機構將根據具體原因，采取必要的措施，包括但不限于以下：
a) 延長例行監督期限（長不*過3 個月）；
b) 暫停認證；
c) 采取其他替代的評價方式。
評價目的 滿足體系、公司手冊的要求，持續改進。
評價范圍 經核定的售后服務認證范圍
評價準則 《商品售后服務評價體系》GB/T 27922-2011
評價日期 2021年08月20日 評價方式 面詢，查看資料，查看現場
評價組長   組員：
內部評價日程安排
時間 責任部門 評價條款 評價人員
9：00-12：00 管理層 5.1.1/5.1.3/5.1.6/5.1.7
9：00-12：00 服務部 5.1.2/5.1.3
14：00-17：00 業務部 5.1.4/5.1.6/5.2.1/5.2.2/5.2.3/5.2.4/5.2.5/5.2.6
注 各部門對本部門的時間安排有調整需求的，請在兩日內與評價組長溝通。
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